近日，江南精密收到了由常州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局頒發(fā)的“常州市放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)單位”牌匾。
江南精密一貫秉承“強(qiáng)化管理、造家電板精品;質(zhì)量可靠，讓顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以最好的質(zhì)量為廣大客戶(hù)服務(wù)。
一、完善機(jī)制，建立隊(duì)伍，為創(chuàng)建“放心消費(fèi)”工作奠定良好基礎(chǔ)。
為了把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作做好，由總經(jīng)理牽頭公司成立創(chuàng)建工作小組，制定出“放心消費(fèi)”活動(dòng)的一系列規(guī)章制度，質(zhì)量部門(mén)及時(shí)獲取消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、深入開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，努力提升創(chuàng)建氛圍。
江南精密以“精于心，實(shí)于行，創(chuàng)建放心消費(fèi)單位”為宣傳主題，多渠道、多角度、多層次地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造放心消費(fèi)創(chuàng)建的良好氛圍。同時(shí)，根據(jù)創(chuàng)建“放心消費(fèi)”工作要求，制定放心消費(fèi)宣傳計(jì)劃，開(kāi)設(shè)“放心消費(fèi)櫥窗”，定期進(jìn)行放心消費(fèi)知識(shí)宣傳。
三、積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高員工對(duì)于創(chuàng)建“放心消費(fèi)”示范單位的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)對(duì)員工的集體培訓(xùn)，讓每一個(gè)公司員工了解創(chuàng)建“放心消費(fèi)”示范單位的意義、標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求自己，互相監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、提高責(zé)任意識(shí)，全面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，妥善處理問(wèn)題。
江南精密向廣大消費(fèi)者保證:承諾凡公司售出的商品在正常使用情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定，實(shí)行 24 小時(shí)跟蹤服務(wù)，做到小問(wèn)題電話(huà)服務(wù)，不懂的問(wèn)題耐心服務(wù)、人為的問(wèn)題照顧服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題上門(mén)服務(wù)，處理“三包”問(wèn)題做到“三及時(shí)”即:及時(shí)到場(chǎng)、及時(shí)服務(wù)、及時(shí)解決，做到當(dāng)天問(wèn)題不過(guò)夜。
今后，江南精密仍將懷著至誠(chéng)之心，繼續(xù)踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為營(yíng)造和維護(hù)放心消費(fèi)環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
